Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại krikye, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi đăng kýNạp/rút nội địaTài khoản cá nhânHiệu lực ngay lập tức
krikye Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc xác minh, xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản. Dưới đây là bốn điểm bạn cần biết về cách krikye vận hành trong phạm vi điều khoản này.

Dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Nếu muốn yêu cầu xoá thông tin tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xử lý.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp bên dưới và nêu rõ mục điều khoản bạn cần làm rõ để được phản hồi nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của krikye để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định rút tiền.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý giao dịch tại krikye.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới lên trang này ngay lập tức. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi có nghĩa bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản của krikye lẫn quy định của nhà cung cấp ví. Chúng tôi xác nhận số dư sau khi nhận được thông báo thành công từ phía ví điện tử.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá hoặc đóng tài khoản theo quy trình xét duyệt của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi bất kỳ hành động nào được thực hiện.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.